1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es CloudCo S.A.S., con domicilio en Santa Marta, Colombia, correo de contacto cloudcosolutionss@gmail.com.
2. Marco normativo
Esta política se rige por la legislación colombiana de protección de datos personales, en particular el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data), el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, reglamenten o sustituyan.
3. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto que nos entregas voluntariamente: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, cuando escribes por nuestros canales de contacto o solicitas una asesoría.
- Información sobre tu negocio que compartes durante una asesoría o cotización, para poder diseñar la solución adecuada.
- Datos técnicos de navegación (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) recopilados de forma automática mientras navegas el sitio, con fines estadísticos y de mejora del servicio.
No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Responder tus solicitudes de información, cotización o asesoría.
- Contactarte por correo electrónico o WhatsApp sobre tu solicitud.
- Elaborar propuestas comerciales y, si avanzas con un proyecto, gestionar la relación contractual correspondiente.
- Mejorar nuestro sitio web y el contenido que ofrecemos.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros, ni los usamos con finalidades distintas a las aquí descritas sin tu autorización.
5. Tus derechos como titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo que la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados por CloudCo.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a cloudcosolutionss@gmail.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
7. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Para operar este sitio y nuestros canales de contacto, usamos proveedores de confianza como servicios de hosting en la nube y la plataforma de mensajería de WhatsApp Business. Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Puedes conocer más detalles en nuestra página de Seguridad de Datos.
10. Vigencia y cambios en esta política
Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras el tratamiento de datos continúe. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos; cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página junto con la fecha de última actualización.
¿Tienes dudas sobre esta política? Escríbenos y te respondemos.
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