Seguridad de Datos

1. Nuestro compromiso

Protegemos la información que nos confías, ya sea a través de este sitio web o de los proyectos de software, automatización e inteligencia artificial que desarrollamos para tu empresa. Aplicamos un enfoque de seguridad por diseño, adaptado a la naturaleza y sensibilidad de cada proyecto.

2. Medidas técnicas

• Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS en el sitio web y en las aplicaciones que desarrollamos.
• Alojamiento en proveedores de nube con certificaciones de seguridad reconocidas a nivel internacional.
• Control de accesos basado en roles y principio de mínimo privilegio.
• Copias de seguridad (backups) periódicas de la información crítica.
• Gestión segura de credenciales y llaves de acceso, sin exponerlas en código fuente ni en repositorios públicos.

3. Medidas organizativas

• Acceso a la información restringido únicamente al personal autorizado que lo necesita para su labor.
• Compromisos de confidencialidad con nuestro equipo y colaboradores respecto a la información de los clientes.
• Buenas prácticas de desarrollo seguro y revisión de código antes de cada entrega.

4. Seguridad en los proyectos que desarrollamos

Cuando construimos software, automatizaciones o agentes de IA a la medida, aplicamos prácticas como:

• Control de versiones y trazabilidad de cambios en el código.
• Separación entre ambientes de desarrollo, pruebas y producción.
• Validación y control de accesos en integraciones entre sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, bancos, etc.).
• Cifrado de datos sensibles en reposo cuando la naturaleza del proyecto lo requiere.

5. Gestión de incidentes

Contamos con un protocolo interno para identificar, contener y remediar posibles incidentes de seguridad. En caso de un incidente que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y, cuando corresponda, a la Superintendencia de Industria y Comercio, dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana de protección de datos.

6. Proveedores y terceros

Trabajamos únicamente con proveedores de infraestructura y servicios (hosting, mensajería, correo) que cumplen estándares reconocidos de seguridad de la información. Esto está descrito con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

7. Recomendaciones para ti

• Evita compartir contraseñas o credenciales de acceso por WhatsApp o correo sin cifrar.
• Verifica siempre que te estás comunicando con un canal oficial de CloudCo.
• Mantén actualizado el software y los sistemas de tu empresa que integramos o desarrollamos.

8. Reportar una vulnerabilidad

Si identificas una posible vulnerabilidad de seguridad en este sitio o en un sistema desarrollado por CloudCo, repórtala de forma responsable escribiendo a cloudcosolutionss@gmail.com. Agradecemos los reportes hechos de buena fe y trabajaremos contigo para verificar y resolver el problema.